Ak sa vám, z nejakého dôvodu, nepodarilo dokončiť transakciu resp. platbu za predplatný cestovný lístok alebo kredit na elektronickú peňaženku, postupujte, prosím, podľa tohto návodu.

Prostredníctvom vášho účtu na e-shope máte kedykoľvek k dispozícií informácie o zostatkovom kredite na elektronickej peňaženke alebo o zostávajúcej platnosti predplatného cestovného lístka, pričom postup na zobrazenie daných informácií je nasledovný:

1. kliknite na tlačidlo “Nákup PCL, EP a zoznam kariet“,
2. kliknite na modrú ikonu “i“, ktorá sa nachádza pri karte, o ktorej sa chcete informovať,
3. v spodnej časti obrazovky sa vám zobrazia podrobnosti o dopravnej karte:
   1. zostatok elektronickej peňaženky (zostatok v EUR),
   2. stav predplatných cestovných lístkov (začiatok platnosti, koniec platnosti atď.).

Pozn. 1.: Informácie o PCL a EP sú aktualizované 1x za deň tzn. všetky vykonané transakcie z daného dňa sa vo vašom účte zobrazia až na ďalší deň.
Pozn. 2: Okamžité aktuálne informácie o PCL a EP zistíte prostredníctvom označovača vo vozidle MHD.

Áno, prostredníctvom jedného účtu môžete spravovať viacero dopravných kariet. Karty je možné priradiť/objednať pomocou tlačidla “Zaregistrovať kartu” nachádzajúceho sa nachádza na základnej obrazovke portálu cestujúceho.

Pozn.: na spracovanie viacerých kariet nie je potrebné, aby zakladateľ účtu vlastnil dopravnú kartu. Jednoduchým príkladom je situácia, kedy rodič, ktorý nevyužíva služby MHD resp. nevlastní dopravnú kartu, založí jeden “rodinný” účet a spravuje dopravné karty svojich detí.

Áno, na dopravnej karte môžete mať súčasne aktívny predplatný cestovný lístok, ako aj elektronickú peňaženku a využívať tak výhody oboch typov elektronických cestovných lístkov.